Comment fonctionnent les désabonnements et le consentement dans les campagnes?
Chaque campagne contient un lien de désabonnement. Les personnes qui se désabonnent, dont le courriel n'est pas distribué ou qui le signalent comme pourriel sont exclues de toutes les campagnes suivantes. Tu peux le voir dans leur dossier.
Chaque campagne se termine par le nom de ton entreprise, ton adresse postale et un lien Se désabonner, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et à la loi CAN-SPAM. Une personne qui se désabonne, dont le courriel n'est pas distribué ou qui signale une campagne comme pourriel est exclue de toutes les campagnes qui suivent. Tes courriels individuels continuent de lui parvenir.
Aussi appelé : unsubscribe, opt out, consent, CASL, LCAP, anti-spam, désabonnement, consentement, loi anti-pourriel
Étape 1 : Le voir ou le modifier dans la fiche du client
Ouvre le client. Sous Détails, la section Courriels de campagne indique Abonné ou Désabonné, ainsi que la raison pour laquelle tu peux lui écrire : client (il a acheté chez toi) ou a dit oui. Clique sur Désabonner quand quelqu'un te demande d'arrêter. Clique sur Réabonner seulement si la personne a demandé à recevoir tes courriels à nouveau : la loi exige son consentement.
Clique sur : Clients › le client › Courriels de campagne › Désabonner
Étape 2 : Ce que voient tes clients
Le lien Se désabonner ouvre cette page, dans la langue du client. Un seul clic le retire de tes campagnes, et il peut se réabonner à partir de la même page. Les applications de courriel comme Gmail affichent aussi leur propre bouton de désabonnement, qui fonctionne de la même façon.
Si cela ne fonctionne pas
Ajoute ton adresse postale : la loi l'exige dans chaque campagne. : dans une campagne, clique sur Changer à côté de De et remplis Adresse postale.
Ce lien ne fonctionne plus. : il a été cliqué dans un courriel de test envoyé avec M'envoyer un test, où le lien ne fonctionne pas, ou il a été mal copié. Le lien dans une campagne envoyée continue de fonctionner, même après avoir supprimé la campagne.