Comment appeler un client à partir d'Alori, ou depuis mon propre téléphone?
Cliquez sur Appeler sur la fiche ou dans la conversation du client. Alori appelle avec votre numéro d'entreprise à partir du navigateur. Appeler depuis mon téléphone utilise votre propre composeur.
Ouvrez le client dans l'application de votre équipe et cliquez sur Appeler. Alori l'appelle depuis votre ordinateur, par le biais de votre navigateur, et le client voit votre numéro d'entreprise. Pour plutôt utiliser votre cellulaire, cliquez sur Appeler depuis mon téléphone quand l'option apparaît, ou touchez le numéro sur votre téléphone.
Aussi appelé : téléphoner à un client, appel sortant, cliquer pour appeler, composer, rappeler, appeler un client, faire un appel, rappeler, composer
Étape 1 : Trouver le client
Ouvrez la fiche du client dans Clients, ou sa conversation dans Conversations. Vous trouverez aussi Rappeler sous un appel manqué ou un message vocal dans l'historique.
Cliquez sur : Clients › le client
Étape 2 : Cliquer sur Appeler
Cliquez sur Appeler. Dans une conversation et sur un téléphone, c'est l'icône de téléphone en haut. La première fois, votre navigateur demande la permission d'utiliser votre micro : autorisez-le. Une carte affiche Connexion en cours…, puis Sonnerie en cours…, puis En appel.
Cliquez sur : Appeler
Étape 3 : Parler et raccrocher
Utilisez Mettre en sourdine si vous avez besoin d'un moment. Cliquez sur Raccrocher quand vous avez terminé. La carte affiche Terminé : « Le résumé apparaîtra dans l'historique. »
Cliquez sur : Raccrocher
Appeler depuis votre propre téléphone
Les appels à partir d'Alori fonctionnent dès que vous avez un numéro d'entreprise, même pendant que les fournisseurs vérifient encore votre entreprise pour les textos.
Si vous n'avez pas encore de numéro d'entreprise, Appeler ouvre plutôt le composeur de votre téléphone. Le client voit alors votre propre numéro.
Si un appel à partir d'Alori ne peut pas démarrer, la carte propose Appeler depuis mon téléphone.
Vous pouvez aussi demander à Alori : « Appelle Samuel. » Il prépare l'appel, et rien n'est composé tant que vous ne cliquez pas sur Appeler.
Bon à savoir
Les appels utilisent des crédits. Consultez Qu'est-ce qui utilise des crédits?
Lorsque l'option Enregistrer les appels est activée, l'enregistrement, la transcription et le résumé s'ajoutent à la fiche du client.
Si cela ne fonctionne pas
« Le microphone est bloqué » Cliquez sur le cadenas à gauche de l'adresse, autorisez le micro, puis cliquez sur Réessayer.
« Les appels ne sont pas activés » Activez d'abord votre numéro d'entreprise. Consultez Comment obtenir mon numéro de téléphone d'entreprise?
« Pas encore de numéro d'entreprise » Obtenez-en un dans Alori, sous Système téléphonique, ou utilisez Appeler depuis mon téléphone. Consultez Comment obtenir mon numéro de téléphone d'entreprise?
« Plus de crédits pour appeler » Ajoutez des crédits dans Alori, puis réessayez. Un membre de l'équipe voit « Demandez au propriétaire de l'application de régler la situation. »
« Trop d'appels en même temps » Attendez quelques minutes avant le prochain appel.
« Ce numéro ne fonctionne pas » Cliquez sur Corriger le numéro, modifiez-le sur la fiche du client, puis appelez de nouveau.
« L'appel n'a pas pu démarrer » Vérifiez votre connexion Internet, puis cliquez sur Réessayer.