Comment faire pour que Nora réponde aux appels de mon entreprise?
Choisissez quand Nora répond et à qui elle peut transférer les appelants.
Laissez Nora répondre aux appels de votre entreprise et transférer les appelants à votre équipe.
Ouvrez le système téléphonique
Sous Numéros, ouvrez votre numéro d'entreprise. Si vous n'en avez pas encore choisi un, consultez Comment obtenir mon numéro de téléphone d'entreprise?.
Ouvrez Plus d'options, puis repérez Nora répond à vos appels.
Choisissez Quand personne ne répond, Pendant vos heures de fermeture ou Chaque appel. Pour Quand personne ne répond, déterminez combien de temps les téléphones sonnent sous Répondre après.
Sous Accueille les appelants en, choisissez Automatique, Français ou Anglais.
Sous Transfère les appelants à, choisissez qui doit recevoir l'appel lorsqu'un appelant demande une personne.
Si vous avez plus d'un numéro, utilisez Sur ces numéros pour choisir les numéros auxquels Nora répond. Chaque choix s'enregistre dès que vous le faites.
Nora répond en fonction de ce qu'elle sait sur votre entreprise et peut prendre un message. Un appelant peut demander une personne ou faire le 0. Nora vérifie si quelqu'un peut répondre et indique à votre collègue la raison de l'appel. Si personne n'est disponible, elle prend un message; si un transfert sonne sans réponse, elle indique que l'équipe rappellera.
Nora peut traiter les appels en français ou en anglais. Elle écoute dans la langue de l'appel après que l'appelant a parlé. Les appels auxquels elle répond utilisent des crédits à la minute. Pour qu'elle cesse de répondre, retournez dans Nora répond à vos appels et choisissez Désactivé.