Comment fonctionnent les rappels de réservation?
Chaque rendez-vous confirmé donne lieu à un courriel envoyé à tout le monde 1 heure avant. Vous pouvez ajouter des rappels pour le client : 2 jours, 1 jour, 4 heures ou 1 heure avant.
Chaque rendez-vous confirmé donne lieu à un courriel envoyé 1 heure avant au client, à ses invités et à vous. En plus de cela, vous pouvez envoyer au client jusqu'à 4 rappels : 2 jours, 1 jour, 4 heures ou 1 heure avant. Un nouveau lien commence avec 1 jour avant.
Aussi appelé : rappel de rendez-vous, courriel de rappel, rappel pour absence, notification de réservation, arrêter mes courriels de rappel, rappel de rendez-vous, courriel de rappel, rappel automatique
Étape 1 : Ouvrir le lien
Vous avez reçu un courriel de rappel? Cliquez sur Modifier ici au bas. Cela ouvre directement les rappels du lien.
Ou dans Réservation › Liens, cliquez sur le nom du lien, puis sur Confirmation et rappels.
Cliquez : le lien › Confirmation et rappels
Étape 2 : Choisir les rappels
Rappeler à tout le monde 1 heure avant : un courriel envoyé au client, à ses invités et à vous. Décochez-le pour l'arrêter pour tout le monde sur ce lien.
Me l'envoyer aussi (tous mes liens) : désactivez-le pour arrêter seulement votre propre courriel, sur tous vos liens. Le client reçoit toujours le sien. C'est enregistré immédiatement.
En dessous, cochez les rappels que le client reçoit : 2 jours avant, 1 jour avant, 4 heures avant, 1 heure avant.
Étape 3 : Enregistrer
Cliquez sur Enregistrer. Les prochains rendez-vous suivront votre choix.
Cliquez : Enregistrer
Bon à savoir
Seuls les rendez-vous confirmés reçoivent des rappels. Une demande que vous n'avez pas confirmée n'en reçoit aucun.
Chaque courriel de rappel utilise 0,01 crédit.
Un rappel est ignoré lorsque le rendez-vous a été réservé après l'heure de ce rappel. Réservé ce matin pour cet après-midi? Le rappel de 1 jour n'est pas envoyé.
Lorsqu'un rendez-vous est déplacé, ses rappels sont réinitialisés pour la nouvelle heure.
Aucun courriel n'est envoyé sans crédits. Le rendez-vous est tout de même maintenu.
Vous pouvez aussi demander à Alori : « arrête mes courriels de rappel ».
Si cela ne fonctionne pas
Un client n'a reçu aucun rappel. Vérifiez que le rendez-vous a été confirmé, que le rappel est coché et que vous avez des crédits.
Vous ne voulez pas recevoir le courriel de 1 heure. Cliquez sur Modifier ici au bas du courriel, puis désactivez Me l'envoyer aussi. Le client reçoit toujours son rappel.