Comment joindre le soutien d'Alori?
Cliquez sur la bulle de clavardage ronde dans le coin inférieur droit. Le clavardage s'ouvre : demandez une réponse instantanée à Nora, ou choisissez Parler à notre équipe pour écrire à une vraie personne.
Cliquez sur la bulle de clavardage ronde dans le coin inférieur droit d'Alori. Une fenêtre de clavardage s'ouvre sur Comment pouvons-nous vous aider?. Choisissez Demander à Nora pour obtenir une réponse instantanée, jour et nuit, ou Parler à notre équipe pour écrire à une vraie personne.
Aussi appelé : aide, contactez-nous, service à la clientèle, parler à un humain, clavardage en direct, aide, soutien, service à la clientèle, nous joindre
Étape 1 : Cliquez sur la bulle de clavardage
Dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page d'Alori, cliquez sur la bulle de clavardage ronde et noire. Sur un téléphone, elle se trouve juste au-dessus du menu au bas de l'écran. Le clavardage s'ouvre sur Comment pouvons-nous vous aider?. Vous êtes connecté, donc notre équipe sait déjà qui vous êtes : pas besoin de donner votre courriel.
Cliquez : la bulle de clavardage
Étape 2 : Demandez une réponse rapide à Nora
Cliquez sur Demander à Nora ("Réponses instantanées, jour et nuit."), tapez votre question et envoyez-la. Nora, notre assistante, répond immédiatement à partir du centre d'aide d'Alori. Lorsqu'elle ne peut pas aider, elle transfère le clavardage à notre équipe.
Cliquez : bulle de clavardage › Demander à Nora
Étape 3 : Ou écrivez à notre équipe
Cliquez sur Parler à notre équipe ("Une vraie personne vous répond ici."), écrivez votre message et envoyez-le. Une personne de l'équipe d'Alori répond dans le même clavardage : cliquez à nouveau sur la bulle de clavardage pour le lire. Si vous avez fermé Alori avant que nous ayons répondu, nous envoyons également la réponse par courriel.
Cliquez : bulle de clavardage › Parler à notre équipe
Bon à savoir
Consultez les guides vous-même dans le centre d'aide d'Alori : crm.alori.dev/help.
Besoin d'aide avec le clavardage de vos propres clients? Consultez Comment activer le clavardage sur mon site Web?
Si cela ne fonctionne pas
"Votre message n'a pas été envoyé. Réessayez." Renvoyez-le.
"Trop de messages en ce moment. Réessayez dans un court instant." Attendez quelques minutes, puis renvoyez-le.
Vous ne voyez pas la bulle de clavardage. Connectez-vous d'abord à votre compte Alori.