Comment transférer mon numéro actuel chez Alori?
Dans Téléphonie › Numéros, clique sur Apporter un numéro que tu as déjà, entre tes numéros, ajoute ton numéro de compte et une facture récente, puis envoie la demande.
Ouvre Téléphonie, va dans Numéros et clique sur Apporter un numéro que tu as déjà. Entre tes numéros, ajoute ton Numéro de compte et une Facture récente de ton fournisseur actuel, vérifie les détails et clique sur Envoyer la demande de transfert. Les clients continuent d'appeler au même numéro.
Aussi appelé : transférer mon numéro, portabilité de numéro, transférer mon numéro, garder mon numéro, passer d'Aircall, transfert entrant, transférer mon numéro, portabilité, garder mon numéro
Ton fournisseur actuel continue de fonctionner jusqu'à ce que le transfert soit terminé, habituellement en une à deux semaines.
Étape 1 : Démarrer le transfert
Clique sur Téléphonie, puis sur Numéros, puis sur Apporter un numéro que tu as déjà.
Clique : Téléphonie › Numéros › Apporter un numéro que tu as déjà
Étape 2 : Entrer tes numéros
Sous Numéros à transférer, entre chaque numéro sur sa propre ligne. Alori vérifie chacun d'eux (« Vérification de tes numéros… ») et affiche ce qui se passe, comme Transférable.
Étape 3 : Ajouter ce qui figure sur ta facture
Sous De ton fournisseur actuel, entre ton Numéro de compte, un NIP si demandé, puis ajoute une Facture récente (PDF, PNG ou JPG, jusqu'à 10 Mo) indiquant le nom et l'adresse du compte.
Étape 4 : Vérifier les détails et envoyer
Alori remplit le compte pour toi sur une ligne : le nom, la personne qui signe, son courriel, l'adresse et la date. Clique sur Modifier pour les corriger. Le Nom sur le compte doit être exactement le même que chez ton fournisseur actuel. La date sous Transférer le doit être fixée à au moins une semaine à l'avance. Clique sur Envoyer la demande de transfert.
Clique : Modifier › Envoyer la demande de transfert
Étape 5 : Signer l'autorisation
Tu vois « Envoyée. Vérifie le courriel du signataire pour l’autorisation. » Le signataire reçoit un courriel à signer. Le transfert s'affiche ensuite sous Transferts.
Bon à savoir
Garde ton ancien fournisseur jusqu'à ce que le statut du transfert indique Terminé, puis annule les numéros auprès de lui.
Les numéros transférés ne prennent que les appels. Les messages texte restent sur ton numéro d'entreprise.
Un numéro déjà sur Twilio (fréquent depuis Aircall) affiche Notre équipe le transfère : clique sur Le transférer, et tu verras « C’est noté. Notre équipe s’en occupe. »
Alori ne conserve aucun NIP, numéro de compte ou facture.
Si ça ne fonctionne pas
« Aucun de ces numéros ne peut être transféré par Alori. » Vérifie les numéros. Les mentions comme Ne peut pas être transféré dans Alori expliquent la situation pour chacun.
« Ajoute la facture en PDF, PNG ou JPG de moins de 10 Mo. » Ajoute un fichier plus petit dans l'un de ces formats.
« Twilio n’a pas accepté la facture. Essaie un autre fichier. » Utilise une facture récente et plus claire.
« Twilio n’a pas accepté la demande. Vérifie les renseignements et réessaie. » Vérifie chaque détail par rapport à ta facture.
« Choisis une date dans au moins une semaine. » Choisis une date ultérieure pour Transférer le.
« Des renseignements manquent ou sont erronés. » Corrige les champs indiqués en rouge.
« Le transfert de numéros n’est pas encore offert. » Communique avec le soutien.