Comment utiliser les modèles de courriel et ma signature?
Choisis un modèle dans Modèles pendant la rédaction d'un courriel. Définis ta propre signature dans Paramètres, Mon compte. Le propriétaire gère les modèles dans Paramètres, Courriel.
Pendant que tu rédiges un courriel, clique sur Modèles et choisis-en un : son objet et son message se remplissent automatiquement, avec le nom du client déjà en place. Ta signature apparaît au bas de chaque courriel que tu envoies. Définis-la dans Paramètres › Mon compte › Ma signature.
Aussi appelé : canned email, saved email, email model, signature, modèle de courriel, gabarit, signature courriel
Étape 1 : Commencer un courriel à partir d'un modèle
Dans la conversation d'un client, choisis Courriel dans la pastille au-dessus de la boîte et clique sur Écrire un courriel…. Clique ensuite sur Modèles (l'icône de modèle dans la barre d'outils) et clique sur un modèle. Il remplace ce qui était écrit dans le courriel. Dans une réponse, l'objet reste « Re : … ». Cela fonctionne de la même manière dans Nouveau courriel sur ta page Courriel.
Clique sur : Modèles › un modèle
Étape 2 : Définir ta propre signature
Clique sur Paramètres dans le menu de gauche, puis sur Mon compte. Sous Ma signature, écris ton nom, titre, numéro de téléphone ou site Web. Tu peux ajouter ton logo, des liens et de la mise en forme. Gmail connecté? Clique sur Utiliser ma signature Gmail pour l'importer. Clique sur Enregistrer.
Clique sur : Paramètres › Mon compte › Ma signature › Enregistrer
Étape 3 : Ajouter un modèle (propriétaire)
Clique sur Paramètres › Courriel › Nouveau modèle. Remplis le nom du modèle, l'objet du courriel et le message, avec du gras, des listes et des liens. Utilise le bouton de champ pour ajouter le nom du client, qui se remplit automatiquement pour chaque client. Clique sur Enregistrer. La même fenêtre s'ouvre lorsque tu cliques sur le crayon d'un modèle pour le modifier.
Clique sur : Paramètres › Courriel › Nouveau modèle › Enregistrer
Bon à savoir
Seul le propriétaire peut ajouter, modifier et supprimer des modèles. Dans le menu Modèles, le propriétaire voit également Nouveau modèle (ou Enregistrer ce courriel comme modèle une fois quelque chose rédigé) et Gérer les modèles.
Dans un modèle, {customer} devient le nom du client.
La signature d'équipe dans Paramètres › Courriel › Signature de l'équipe est utilisée par les collègues qui n'en ont pas de propre à eux. Laissée vide, les courriels se terminent par le nom et le numéro de téléphone de ton entreprise.
Ta signature est ajoutée au moment de l'envoi du courriel, même si tu ne la vois pas sous l'éditeur.
Tu peux aussi demander à Demander à Alori de lister ou d'ajouter des modèles.
Si cela ne fonctionne pas
Je ne vois pas Modèles. Ton équipe n'a pas encore de modèles. Demande au propriétaire d'en ajouter un.
« Choisis une image PNG, JPG, GIF ou WebP de moins de 2 Mo. » Utilise une image plus petite dans ta signature.
« Une signature peut avoir jusqu'à 5 images. » Retire une image.
« Cette signature est trop longue. » Raccourcis-la.
« Ton Gmail n'a pas encore de signature. » Rédiges-en une ici, ou ajoutes-en une dans Gmail d'abord.
« Reconnecte Gmail pour reprendre sa signature. » Reconnecte-toi dans Paramètres › Intégrations › Gmail.