Comment choisir qui répond à mes appels?
Dans Téléphonie › Appels, clique sur Changer le fonctionnement des appels, choisis une équipe sous Qui répond?, puis clique sur Enregistrer.
Ouvre Téléphonie, clique sur Changer le fonctionnement des appels, et choisis qui faire sonner sous Qui répond? : Toute mon équipe, ou une plus petite équipe que tu as créée. Clique sur Enregistrer.
Aussi appelé : acheminement des appels, qui reçoit les appels, répondre aux appels, faire sonner mon équipe, routage des appels, qui répond, répartition des appels
Les appels fonctionnent déjà sans aucune configuration : chaque appel fait sonner tous les membres de ton équipe qui ont Alori ouvert, puis est dirigé vers la boîte vocale.
Étape 1 : Ouvrir le fonctionnement des appels
Clique sur Téléphonie. Dans l'onglet Appels, la carte Ton téléphone fonctionne. liste ce que font les appels actuellement, par exemple « Ça sonne chez toute ton équipe. » Clique sur Changer le fonctionnement des appels.
Clique : Téléphonie › Appels › Changer le fonctionnement des appels
Étape 2 : Choisir qui répond
Sous Qui répond?, choisis Toute mon équipe ou l'une de tes équipes. Leurs téléphones sonnent dans Alori.
Clique : Qui répond? › une équipe
Étape 3 : Enregistrer
Clique sur Enregistrer au bas. Tu vois Enregistré. Le prochain appel fera sonner les personnes que tu as choisies.
Clique : Enregistrer
Bon à savoir
Pour créer une plus petite équipe (par exemple « Service » ou « Ventes »), utilise l'onglet Équipes. Consulte Comment faire sonner un groupe de personnes?
Avec un menu téléphonique, chaque touche peut faire sonner une équipe différente. Consulte Comment configurer un menu téléphonique, des heures d'ouverture et une boîte vocale?
Les téléphones des membres de l'équipe sonnent dans Alori lorsqu'ils ont l'application ouverte. Une personne qui n'utilise pas l'application peut être ajoutée à une équipe avec son numéro de cellulaire.
Si personne ne répond, l'appelant laisse un message vocal.
Si ça ne fonctionne pas
« Ça n’a pas fonctionné. Réessaie. » Attends un moment et clique de nouveau sur Enregistrer.
Le bouton Enregistrer est gris. Rien n'a encore été modifié, ou une étape doit être corrigée. Cherche un message en rouge.
Mon équipe n'est pas dans la liste. Crée-la d'abord dans l'onglet Équipes.