Comment organiser les sections et classer les articles?
Ouvre le Centre d'aide clients, clique sur Paramètres, puis sur Ordre. Glisse les sections et les articles en place, ou dépose un article dans une autre section. L'enregistrement est instantané.
Ouvre le Centre d'aide clients dans ton espace de travail, clique sur Paramètres, puis sur Ordre. Glisse les sections et les articles dans l'ordre désiré. Dépose un article dans une autre section pour l'y déplacer. Chaque déplacement s'enregistre instantanément.
Aussi appelé : collections, categories, sort, reorder, move an article, sections, catégories, réorganiser, déplacer un article
Sur les pages de ton centre d'aide, les sections s'appellent des collections. C'est la même chose.
Étape 1 : Ajouter une section
Dans l'aperçu du Centre d'aide clients, clique sur Nouvelle collection sur la page d'accueil. Entre un Nom et une Courte description, puis clique sur Enregistrer. Elle s'ajoute à la fin. Alori la rédige automatiquement dans l'autre langue de ton application.
Pour en renommer une, ouvre-la et clique sur Modifier la collection.
Clique : Nouvelle collection › Enregistrer
Étape 2 : Ouvrir Ordre
Clique sur Paramètres dans le haut de l'aperçu, puis sur l'onglet Ordre. Tu vois chaque section avec ses articles, dans l'ordre où les clients les voient. Les articles qui ne sont dans aucune section apparaissent sous Autres articles, en dernier.
Clique : Paramètres › Ordre
Étape 3 : Glisser en place
Glisse une section par sa poignée pour la déplacer vers le haut ou vers le bas, ou utilise ses flèches. Glisse un article à l'intérieur de sa section, ou dépose-le dans une autre section pour l'y déplacer. Sur un article, le menu Déplacer vers permet de l'envoyer dans une autre section en un clic.
Clique : Paramètres › Ordre › glisser
Bon à savoir
Les Brouillons s'affichent dans la liste avec la mention Brouillon. Les clients ne les voient pas tant qu'ils ne sont pas publiés.
Sur la page d'accueil, tu peux aussi glisser les cartes de collection dans l'aperçu : « Glisse pour changer l'ordre. C'est enregistré tout seul. »
Les Sous-collections s'affichent sous forme de cartes dans le haut de la page de leur collection. Les clients en choisissent une pour voir ses articles. Pour ordonner ces articles, ouvre la sous-collection dans l'aperçu et glisse-les là.
À partir d'un article, clique sur Collection au-dessus de celui-ci et sélectionnes-en une autre, ou Aucune collection.
Demande à Alori : « Place la section Facturation en premier. » Il réorganise le centre d'aide pour toi.
Si ça ne fonctionne pas
« Ton app doit d'abord passer à la dernière version d'Alori. Utilise Mise à niveau dans le menu. » Clique sur Mise à niveau dans le haut de l'aperçu, puis réessaie.
« Impossible de joindre ton app. Réessaie dans un instant. » Attends un moment et rouvre Ordre.
« Ça n'a pas été enregistré. Réessaie. » Le déplacement a été annulé. Glisse-le à nouveau.
« Aucun article pour l'instant. Écris-en un dans ton CRM, à la page Centre d'aide. » Rédige ton premier article. Consulte Comment rédiger un article du centre d'aide?