Mon domaine ne se connecte pas : que dois-je faire?
Vérifie le Type, le Nom et la Valeur de chaque enregistrement chez ton fournisseur de domaine, attends quelques minutes (jusqu'à 48 heures), puis clique de nouveau sur Vérifier la connexion.
La plupart du temps, un enregistrement est manquant ou comporte une faute de frappe, ou ton fournisseur ne s'est pas encore mis à jour. Compare chaque enregistrement chez ton fournisseur de domaine avec ce qu'Alori affiche, attends quelques minutes, puis clique de nouveau sur Vérifier la connexion. Certains fournisseurs prennent jusqu'à 48 heures.
Aussi appelé : domain not working, DNS not working, not connected, CNAME error, domain pending, domaine ne fonctionne pas, pas connecté, DNS
Étape 1 : Consulte les enregistrements affichés par Alori
Ouvre ton CRM ou ton Site web dans le menu de gauche, clique sur Paramètres au-dessus de l'aperçu, puis fais défiler jusqu'à Ton propre domaine. Sous Ajoute ces enregistrements là où tu as acheté ton domaine, tu verras le Type, le Nom et la Valeur de chaque enregistrement.
Clique sur : Paramètres › Ton propre domaine
Étape 2 : Compare-les avec la page DNS de ton fournisseur
Ouvre la page DNS chez GoDaddy, Namecheap, Cloudflare ou là où tu as acheté ton domaine. Pour chaque ligne dans Alori, vérifie que :
Le Type correspond : CNAME, A ou TXT.
Le Nom correspond. Pour un sous-domaine comme app.tonentreprise.com, le nom est
app. Pour le domaine principal, c'est@.La Valeur correspond exactement. Clique sur Copier la valeur dans Alori et colle-la pour éviter les erreurs de frappe.
Ajoute toute ligne manquante, y compris la ligne TXT si Alori en affiche une.
Clique sur : Copier la valeur
Étape 3 : Attends, puis vérifie de nouveau
Attends quelques minutes, puis clique sur Vérifier la connexion. Si tu vois « Pas encore connecté. Vérifie les enregistrements ci-dessus, puis réessaie dans quelques minutes. », ton fournisseur est toujours en cours de mise à jour. Réessaie plus tard. Certains fournisseurs prennent jusqu'à 48 heures.
Clique sur : Vérifier la connexion
Messages d'erreur
« Ce domaine est déjà utilisé par un autre projet ou site. Retire-le là-bas d'abord, puis réessaie. » Le domaine est connecté à un autre de tes projets, ou à un autre site Web ou service. Retire-le là-bas, puis clique de nouveau sur Connecter.
« Entre un domaine comme aide.tonentreprise.com. » Tape uniquement l'adresse, comme aide.tonentreprise.com, sans espaces.
« Choisis d'abord une adresse. » Tape ton domaine et clique sur Connecter avant de vérifier.
« Les domaines personnalisés sont inclus avec Entreprise. Passe à Entreprise dans la page Facturation, puis connecte ton domaine. » Passe d'abord au forfait Entreprise.
« Ton app est encore en préparation. Réessaie dans une minute. » Attends une minute, puis réessaie.
« Un problème est survenu. Réessaie. » Réessaie dans un instant.
Si cela ne fonctionne pas
Toujours pas connecté après 48 heures. Clique sur Retirer, connecte le domaine de nouveau et ajoute les nouveaux enregistrements affichés par Alori. Si cela ne fonctionne toujours pas, contacte le soutien d'Alori.