Que voit mon technicien?
Sur son téléphone, le Tableau de bord affiche les arrêts de la journée dans l'ordre, le travail en cours en gros, avec l'itinéraire, un bouton d'appel et la prochaine étape.
Lorsque ton technicien ouvre l'application sur son téléphone, le Tableau de bord affiche sa journée : le nombre d'arrêts qu'il a, le travail en cours en gros et les prochains arrêts dans l'ordre. Un simple toucher ouvre un travail avec l'adresse, le code de la barrière, la liste de contrôle et la prochaine étape.
Aussi appelé : ma journée, travaux d'aujourd'hui, vue du technicien, application terrain, ma journée, vue du technicien, mes travaux du jour, travail, technicien
Étape 1 : Les arrêts du jour
Sur un téléphone, le Tableau de bord commence par le décompte, par exemple « 3 arrêts aujourd'hui ». La carte Maintenant affiche le travail en cours, ou le suivant : son heure, le client, le travail et l'adresse. En dessous, Ensuite liste les autres arrêts avec leur heure, ainsi que les boutons Itinéraire et Appeler. Les travaux terminés s'affichent sous forme de petites pastilles au bas.
Clique : Tableau de bord
Étape 2 : Ouvrir le travail
Touche Ouvrir le travail, ou n'importe quel arrêt dans Ensuite. Pour s'y rendre affiche l'adresse, le Code de portail et les notes du client, avec Itinéraire (Google Maps) et Appeler. Pour une visite en ligne, Rejoindre la rencontre ouvre le lien vidéo.
Clique : Ouvrir le travail
Étape 3 : Effectuer le travail
Sur la page du travail, le technicien coche la liste de contrôle À faire et ajoute des Photos. Le Temps sur place est calculé à partir du moment où il clique sur Commencer.
Étape 4 : Faire progresser le travail
Un bouton permet de passer à l'étape suivante, au bas de l'écran sur un téléphone : En route, Commencer, Terminer, puis Facturer, si son rôle lui permet de facturer. Chaque étape propose Annuler en cas d'erreur.
Clique : En route › Commencer › Terminer
Bon à savoir
Sur un ordinateur, la même journée s'affiche dans la carte Ma journée sur le Tableau de bord, avec la durée, l'étape et la prochaine action de chaque travail. Tout voir ouvre le calendrier.
Ce qu'un technicien voit dépend de son rôle, dans Utilisateurs › Rôles :
Voir seulement ses propres travaux activé : il voit seulement les travaux qui lui sont assignés et ceux où il fait partie de l'Équipe.
Voir les prix et les montants désactivé : aucun prix ni total n'apparaît. Le bouton de facturation indique Facturer, sans montant.
Un technicien qui ne voit que ses propres travaux ne peut pas planifier ni assigner de travaux.
L'adresse indiquée sur un travail a la priorité; s'il n'y en a pas, c'est l'adresse du client qui est utilisée.
Si cela ne fonctionne pas
« Rien de prévu aujourd'hui. » Aucun travail ne lui est assigné aujourd'hui ou ne l'inclut dans son équipe. Vérifie l'Équipe du travail et sa date.
Un travail manque à sa journée. Il est assigné à quelqu'un d'autre, ou à Personne, et le technicien ne fait pas partie de l'équipe. Assigne-lui le travail ou ajoute-le à son Équipe.
« Connecte-toi pour faire des changements. » Il a été déconnecté. Il se reconnecte.