Qu'est-ce qui s'arrête quand je n'ai plus de crédits?
À 0 crédit, les nouvelles tâches d'IA, les textos, courriels et appels envoyés se mettent en pause. Les textos, courriels et appels entrants ainsi que l'hébergement continuent de fonctionner, et votre solde peut descendre sous 0.
Lorsque votre solde atteint 0, Alori cesse de démarrer tout ce qui utilise des crédits : les modifications à votre application, les réponses du Clavardage et du bot, l'assistant d'application, ainsi que les textos, courriels et appels envoyés par votre application. Les éléments que vous ne pouvez pas refuser, comme un client qui vous envoie un texto ou vous appelle, continuent de fonctionner pour que vous ne les manquiez jamais.
Aussi appelé : plus de crédits, aucun crédit, solde à zéro, en pause, plus de crédits, crédits épuisés, solde à zéro
Ce qui se met en pause à 0
Les modifications apportées à votre application dans le clavardage, la mise à niveau de votre application et la restauration d'une version.
Les réponses de votre Clavardage privé et de votre Bot. Les automatisations se mettent aussi en pause, avec la mention En pause : plus de crédits.
L'Assistant d'application (Demander à Alori).
L'apprentissage de nouveaux faits par la Mémoire de l'entreprise.
Les textos et courriels envoyés par votre application, ainsi que les appels que vous passez.
Les réunions vidéo.
L'obtention d'un nouveau numéro de texto.
Une tâche déjà en cours lorsque vous atteignez 0 se termine et est facturée en totalité.
Ce qui continue de fonctionner
Les textos, courriels et appels que vos clients vous envoient.
Les appels qui font sonner les membres de votre équipe.
Les frais mensuels de votre numéro de texto et son enregistrement.
L'hébergement : votre site Web et l'application de votre équipe restent en ligne.
Les frais de paiement sur les versements Alori Payments.
Ces éléments peuvent faire passer votre solde sous 0. Votre prochain achat ou renouvellement de forfait rembourse d'abord ce montant.
Comment vous en êtes informé
À 20 crédits, puis à 0, vous recevez un courriel et un texto (au maximum un de chaque par jour).
Une bannière s'affiche sur chaque page : Vous n'avez plus de crédits. Les textos, appels et l'IA de votre application sont en pause.
Si vous avez déjà payé auparavant, vous voyez également une bannière lorsque votre solde est bas : Il vous reste [nombre] crédits. À 0, les textos, appels et l'IA de votre application se mettent en pause.
Étape 1 : Ajouter des crédits
Cliquez sur Ajouter des crédits sur la bannière, ou ouvrez Facturation et cliquez sur Ajouter des crédits. Votre dernière modification dans le clavardage reprend d'elle-même dès que vous avez des crédits.
Cliquez sur : Ajouter des crédits › choisissez un montant › Ajouter [montant] crédits · [prix]
Ne manquez jamais de crédits
Activez le Rechargement automatique sur la page Facturation. Alori achète des crédits avant que vous n'atteigniez 0.
Si ça ne fonctionne pas
« Vous n'avez plus de crédits, donc je n'ai pas effectué cette modification et vous n'avez pas été facturé. » Ajoutez des crédits, puis refaites votre demande.
« Les courriels de cette application ont été interrompus parce que vous n'avez plus de crédits. » ou « Les textos de cette application ont été interrompus parce que vous n'avez plus de crédits. » Cliquez sur Ajouter des crédits.
« Vous n'avez plus de crédits. Ajoutez-en pour mettre à niveau votre application; les nouvelles fonctionnalités sont en attente ici. » Ajoutez des crédits, puis cliquez sur Mettre à niveau mon application.