Comment fermer plusieurs conversations à la fois?
Dans Conversations, clique sur les avatars des conversations terminées, puis sur Fermer. Touche le sujet correspondant, et elles passeront toutes à Fermées.
Dans Conversations, clique sur l'avatar de chaque conversation terminée. Une barre foncée affiche le nombre de conversations sélectionnées. Clique sur Fermer, touche le sujet correspondant, et elles passeront toutes à Fermées ensemble.
Aussi appelé : close many conversations, bulk close, select several conversations, multi-select, archive conversations, fermer plusieurs conversations, sélection multiple, fermer en lot
Étape 1 : Choisir les conversations
Clique sur Conversations dans le menu de gauche. Pointe sur l'avatar d'un client : il se transforme en case. Clique dessus pour choisir cette conversation. Sur un téléphone, touche l'avatar. Dès qu'une conversation est sélectionnée, chaque ligne affiche sa case, et cliquer sur une ligne la sélectionne aussi. Tout sélectionner choisit toutes les conversations de la liste.
Clique : l'avatar à côté d'une conversation
Étape 2 : Les fermer
Clique sur Fermer dans la barre foncée. Si ton équipe a des sujets, Alori demande C'était à quel sujet? : touches-en un et chaque conversation sélectionnée sera fermée avec celui-ci, pour qu'elle soit comptabilisée dans Réception › Indicateurs clés. Ou clique sur Fermer sans sujet. Tu verras « 3 conversations fermées : Rendez-vous. » avec Annuler.
Clique : Fermer › un sujet
Bon à savoir
Chaque conversation revient d'elle-même lorsque ce client écrit de nouveau.
Dans Fermées ou En attente (le menu Ouvertes ▾), la même barre affiche plutôt Rouvrir, pour en faire revenir plusieurs à la fois.
Le ✕ à gauche de la barre efface ta sélection. Changer de filtre conserve uniquement celles qui sont sélectionnées et figurent encore dans la liste.
Tu peux demander à Demander à Alori « ferme toutes les conversations Instagram de la semaine passée » ou « ferme ces trois-là, elles concernaient la facturation ».
Si ça ne fonctionne pas
L'avatar ne se transforme pas en case. Ton rôle te permet seulement de consulter les conversations. Demande au propriétaire.
Aucune question « C'était à quel sujet? ». Ton équipe n'a pas encore de sujets. Ajoute-les dans Réception › Configuration.