Boîte de réception, courriels et tâches
Répondez aux courriels et aux textos, et gardez le suivi des tâches de votre équipe.
31 articles
- Comment fonctionne la boîte de réception partagée?Conversations rassemble chaque texto, courriel et clavardage de votre site Web avec vos clients, un fil par client, partagé avec votre équipe.
- Comment envoyer un texto à un client?Dans Conversations, clique sur +, choisis le client, écris dans la boîte avec Texto sélectionné, puis appuie sur le bouton d'envoi rond. La réponse revient dans le même fil.
- Comment envoyer un courriel à un client?Dans Conversations, ouvrez le client, choisissez Courriel au-dessus de la boîte, cliquez sur Rédiger un courriel…, écrivez, puis cliquez sur Envoyer. Les réponses reviennent dans la même conversation.
- Comment utiliser les modèles de courriel et ma signature?Choisis un modèle dans Modèles pendant la rédaction d'un courriel. Définis ta propre signature dans Paramètres, Mon compte. Le propriétaire gère les modèles dans Paramètres, Courriel.
- Comment faire rédiger un message par Alori?Dans l'éditeur de courriel, clique sur Demander à Alori, dicte ou écris quoi rédiger, et Alori rédige le courriel pour que tu puisses le relire. Rien n'est envoyé tant que tu ne cliques pas sur Envoyer.
- Comment laisser une note pour mon équipe?Dans une conversation, choisis Note interne dans la pastille au-dessus de la boîte, rédige-la, tape @ pour aviser un collègue, puis clique sur Ajouter la note. Le client ne la voit jamais.
- Une personne inconnue a écrit : que faire?Ouvre la conversation, puis clique sur Nommer le client pour créer sa fiche, ou sur Ajouter à un client si cette personne existe déjà.
- Comment connecter mon Gmail?Ouvre Connecteurs, clique sur Connecter pour Gmail sous Juste pour toi et autorise l'accès à l'écran de Google. Les courriels aux clients partent ensuite de ta propre adresse. C'est privé : aucun autre membre de ton équipe n'est affecté.
- Comment fonctionne ma page Courriel personnelle?Courriel affiche ton propre compte Gmail dans Alori. Toi seul peux le voir. Lis, réponds, mets en attente et envoie plus tard à partir d'ici, et ajoute un fil à une conversation pour le partager.
- Comment faire pour qu'Alori rédige mes réponses par courriel?Sur votre page Courriel, cliquez sur l'engrenage à côté de la recherche et activez Rédiger mes réponses. Alori rédige une réponse pour chaque courriel qui en nécessite une, dans vos Brouillons.
- Comment partager un courriel avec mon équipe?Ouvre le courriel sur ta page Courriel et clique sur Ajouter à la conversation. Ton équipe voit le fil dans Conversations, et les réponses suivantes s'y ajoutent.
- Quels sont les raccourcis clavier pour les courriels?Sur ta page Courriel, les touches de Gmail fonctionnent, comme c pour un nouveau courriel, j et k pour naviguer, e pour archiver et r pour répondre. Appuie sur ? pour tous les voir.
- Comment ajouter une tâche rapidement?Dans Tâches, appuie sur C ou clique sur Nouvelle tâche, écris-la comme tu le dirais, comme « Appeler Deschênes demain @Tom !haute », puis clique sur Créer.
- Comment assigner une tâche, l'accepter ou indiquer « Pas possible »?Choisis un collègue dans le champ Assignée de la tâche. Il reçoit un avis et clique sur Accepter, ou sur Pas possible pour te la renvoyer avec une raison.
- Comment faire pour répéter une tâche?Ouvre la tâche et choisis Chaque semaine, Chaque mois ou Chaque année sous Récurrence. Lorsque tu la coches comme terminée, la tâche suivante est créée pour toi.
- Pourquoi Alori m'a créé une tâche?Alori transforme ce qui a tendance à être oublié en tâches, comme une soumission sans réponse ou une facture en retard. Chacune indique la raison et se ferme d'elle-même lorsque la raison disparaît.
- Comment gérer les projets?Dans Tâches, clique sur Projets, puis sur Nouveau projet. Choisis le client (ou Projet interne), nomme-le, conserve les tâches suggérées par Alori et clique sur Créer.
- Comment afficher les tâches sous forme de tableau?Dans Tâches, ouvre Mes tâches ou Toutes et clique sur Tableau. Chaque statut est une colonne; glisse une carte pour la déplacer.
- Mon entreprise a-t-elle sa propre adresse courriel?Oui. Chaque application a une adresse courriel publique, comme tonnom@mail4.alori.dev. N'importe qui peut y écrire, et son courriel arrive dans Conversations.
- Comment répondre à une invitation d'agenda?Ouvre l'invitation sur ta page Courriel et clique sur Oui, Non ou Peut-être. L'organisateur en est informé et ton agenda est mis à jour.
- Comment modifier ou supprimer plusieurs tâches à la fois?Dans Tâches, coche la case à côté de chaque tâche. Une barre apparaît au bas : modifie le statut, la priorité, la personne assignée, la date d'échéance ou le projet, ou supprime-les.
- Comment fermer plusieurs conversations à la fois?Dans Conversations, clique sur les avatars des conversations terminées, puis sur Fermer. Touche le sujet correspondant, et elles passeront toutes à Fermées.
- Comment accéder à ce à quoi une tâche est liée?Clique sur une pastille sur la ligne de la tâche, ou ouvre la tâche et clique sur un bouton sous Aller à. Clique sur Lier pour associer la tâche à un deal, une entreprise ou un client.
- Comment garder une tâche privée?Activez Privée lorsque vous ajoutez la tâche, ou lorsque vous l'ouvrez. Seuls vous et la personne à qui elle est attribuée la verrez, pas même le propriétaire.
- Comment enregistrer une vue de mes tâches?Dans Tâches, clique sur + après les onglets, nomme la vue et choisis ses filtres. Elle devient un onglet visible par toute l'équipe.
- Comment trier les nouvelles tâches créées par Alori?Ouvre Tâches › À trier. Pour chaque nouvelle tâche, clique sur Garder, Jeter ou ⋯ pour la fusionner avec une autre tâche ou la reporter. Tout ce qui reste pendant une journée est conservé.
- Comment me désabonner d'une liste d'envoi?Ouvre l'infolettre sur ta page Courriel et clique sur Me désabonner. Alori te retire de la liste et archive le courriel.
- Comment enregistrer un salon vocal?Dans un salon vocal, cliquez sur le point rouge pour enregistrer. Cliquez sur le carré pour arrêter. La discussion s'affiche ensuite dans Réunions avec son enregistrement, sa transcription et ses notes d'IA.
- Comment regrouper les canaux de Clavardage d'équipe en catégories?Cliquez sur le dossier + à côté de Canaux, nommez la catégorie, puis utilisez le menu ⋯ › Déplacer vers une catégorie d'un canal. Tous les membres de l'équipe voient les mêmes catégories.
- Comment répondre à un courriel à partir de l'historique d'une opportunité?Dans l'historique, cliquez sur Répondre à tous (ou Répondre) à côté de l'heure du courriel, écrivez votre réponse juste en dessous, puis cliquez sur Envoyer. Transférer permet de l'envoyer à quelqu'un d'autre.
- Comment voir les visages pendant que je suis dans un salon vocal?Lorsque vous quittez la page d'un salon vocal, le petit panneau vocal affiche le visage de chacun. Cliquez sur le bouton des visages pour les masquer ou les afficher.