J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page Connexion, cliquez sur Mot de passe oublié?, entrez votre adresse courriel, puis entrez le code reçu par courriel avec un nouveau mot de passe.
Sur la page Connexion d'Alori, cliquez sur Mot de passe oublié? et entrez votre adresse courriel. Nous vous envoyons un code par courriel : entrez-le avec votre nouveau mot de passe, et vous êtes connecté.
Aussi appelé : réinitialiser le mot de passe, mot de passe perdu, impossible de se connecter, mot de passe oublié, reset password
Étape 1 : Cliquez sur Mot de passe oublié?
Sur le site Web d'Alori, cliquez sur Connexion, puis sur Mot de passe oublié? sous le champ du mot de passe.
Cliquez : Connexion › Mot de passe oublié?
Étape 2 : Demandez un code
Sous Réinitialiser votre mot de passe, entrez le courriel associé à votre compte et cliquez sur Envoyer le code. Si cette adresse courriel est associée à un compte, nous lui envoyons un code.
Cliquez : entrez votre courriel › Envoyer le code
Étape 3 : Choisissez un nouveau mot de passe
Sous Choisir un nouveau mot de passe, entrez le Code à 8 chiffres reçu par courriel : il se trouve aussi dans l'objet du courriel, et Gmail et Mail sur iPhone affichent souvent un bouton pour le copier. Le coller fonctionne, espaces compris. Tapez ensuite votre Nouveau mot de passe, puis le même mot de passe à nouveau dans Confirmer le nouveau mot de passe. Cliquez sur l'œil dans un champ de mot de passe pour voir ce que vous avez tapé; cliquez à nouveau dessus pour le masquer. Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe. Vous êtes connecté.
Cliquez : entrez le code et votre nouveau mot de passe › Mettre à jour le mot de passe
Vous vous êtes inscrit avec Google ou Microsoft?
Dans ce cas, vous n'avez pas de mot de passe Alori. Sur la page Connexion, cliquez plutôt sur Continuer avec Google ou Continuer avec Microsoft.
Votre application d'équipe utilise le même mot de passe
Votre application d'équipe n'a pas de mot de passe propre : vous vous y connectez avec votre compte Alori. Réinitialisez votre mot de passe Alori comme indiqué ci-dessus, et le nouveau fonctionnera partout, pour vous et pour chaque membre de l'équipe.
Vous êtes déjà dans votre application d'équipe? Cliquez sur votre photo en haut à droite, puis sur Mon compte. Sous Mot de passe, cliquez sur Changer mon mot de passe : votre profil Alori s'ouvre, où vous pouvez le modifier.
Si ça ne fonctionne pas
Aucun courriel? Vérifiez votre dossier de pourriels, et assurez-vous d'avoir tapé le courriel avec lequel vous vous êtes inscrit.
Mettre à jour le mot de passe reste grisé? Tous les champs doivent être remplis : le code compte 8 chiffres et chaque mot de passe au moins 8 caractères.
« Ce code est incorrect ou expiré. Demandez-en un nouveau. » Retournez en arrière et envoyez un nouveau code. Un code est valide pendant 15 minutes.
« Ces nouveaux mots de passe ne correspondent pas. » Cliquez sur l'œil dans chaque champ pour les comparer, puis tapez le même nouveau mot de passe dans les deux.
« Impossible de réinitialiser ce mot de passe. Réessayez dans un instant. » Attendez un instant et réessayez.