Comment changer ou annuler mon forfait?
Dans Facturation, choisis un nouveau montant ou forfait et clique sur Changer. Pour annuler, clique sur Annuler le forfait. Il se termine à la fin du mois que tu as payé.
Ouvre Facturation, choisis le forfait et les crédits mensuels désirés sous Forfaits, puis clique sur le bouton sur cette carte. Pour annuler, clique sur Annuler le forfait : ton forfait reste actif jusqu'à la fin du mois que tu as payé, puis tu passes au forfait Gratuit.
Aussi appelé : mise à niveau, rétrogradation, changer de forfait, annuler l'abonnement, changer de niveau, changer de forfait, annuler l'abonnement, résilier
Étape 1 : Ouvrir Facturation
Ouvre le menu de ton compte et choisis Facturation. La carte Forfait actuel affiche ton forfait et sa date de renouvellement (Renouvellement le [date]).
Clique sur : Facturation
Étape 2 : Changer ton montant ou ton forfait
Sous Forfaits, choisis un montant dans Crédits mensuels sur la carte désirée, puis clique sur :
Passer à ce nombre de crédits pour modifier le nombre de crédits que tu reçois avec le même forfait.
Passer à ce forfait pour basculer entre Solo et Entreprise.
Le changement prend effet immédiatement et tu verras Ton forfait est à jour. Le changement de forfait facture ou crédite la différence immédiatement. Les mises à niveau ajoutent les crédits supplémentaires dès maintenant.
Clique sur : Facturation › Forfaits › Crédits mensuels › Passer à ce forfait
Étape 3 : Annuler ton forfait
Sur la carte Forfait actuel, clique sur Annuler le forfait, ou clique sur Passer à Gratuit sur la carte Gratuit. Ton forfait indique maintenant Prend fin le [date]. Tu gardes tout d’ici là. et la carte Gratuit affiche Gratuit à partir du [date].
Clique sur : Facturation › Annuler le forfait
Tu as changé d'idée?
Avant la date de fin, clique sur Garder mon forfait. Ton forfait se poursuit comme avant.
Ce qui se passe lorsqu'un forfait prend fin
Tu passes au forfait Gratuit et cesses de payer chaque mois.
Les crédits de forfait déjà reçus restent valides jusqu'à la fin de leur période de report. Les crédits achetés n'expirent jamais.
Lorsque le forfait Entreprise prend fin, tes domaines personnalisés sont retirés, chaque projet retourne à son adresse Alori et le badge « Créé avec Alori » s'affiche de nouveau sur ton site Web.
Anciens montants
Si tu as un montant de crédits qui n'est plus offert, tu conserves son prix jusqu'à ce que tu passes à un autre montant.
Si cela ne fonctionne pas
« Ta carte a été refusée. Mets-la à jour sous Paiement, puis réessaie. » Clique sur Gérer le paiement sous Paiement et factures, mets à jour ta carte, puis réessaie le changement.
« Ce compte n’a pas encore de forfait payant. » Tu es sur le forfait Gratuit, il n'y a donc rien à annuler. Clique sur Choisir ce forfait pour en commencer un.
« Enregistre d’abord ton compte, puis change le forfait. » Enregistre ton compte, puis réessaie.
« Un problème est survenu. Réessaie. » Attends un moment et réessaie.