Comment les billets se ferment-ils et s'archivent-ils d'eux-mêmes ?
Dans Paramètres › Billets, une équipe peut fermer les billets que personne n'a touchés depuis des mois, et archive les billets fermés après 6 mois. Les billets archivés sont sous Fermés › Voir les billets archivés ; le moindre changement en ramène un.
Alori garde les listes de billets en ordre, comme Linear : les billets que personne n'a touchés depuis des mois peuvent se fermer tout seuls, et les vieux billets fermés s'archivent.
Aussi appelé : fermeture automatique, archivage automatique, archiver, vieux billets, billets oubliés, ménage, auto-close, auto-archive
Étape 1 : Choisis quand les billets se ferment et s'archivent
Clique sur Paramètres › Billets. Pour l'équipe, sous Fermer les billets intouchés, choisis combien de temps un billet pas encore commencé peut rester intouché avant de passer à Annulé : Jamais (par défaut) ou de 1 mois à 12 mois. Sous Archiver les billets fermés, choisis combien de temps un billet fermé reste dans les listes : 6 mois si tu ne changes rien.
Clique : Paramètres › Billets › Fermer les billets intouchés
Étape 2 : Trouve les billets archivés
Les billets archivés quittent tous les onglets, la page du client et celle du projet. Ouvre Billets › Fermés et clique sur Voir les billets archivés, en bas. La recherche les trouve aussi.
Clique : Billets › Fermés › Voir les billets archivés
Étape 3 : Ramènes-en un
Ouvre un billet archivé : il dit quand il a été archivé. Clique sur Restaurer, ou change-le ou commente-le : le moindre changement le ramène dans les listes.
Bon à savoir
Un billet ne se ferme jamais tout seul s'il est dans un cycle en cours ou un projet ouvert, a une échéance à venir, attend un délai de réponse ou a des sous-billets ouverts. Un billet commencé ne se ferme jamais tout seul.
Les personnes qui le suivent sont avisées qu'il est fermé ; le client ne reçoit pas de courriel. Son historique dit pourquoi.
Un billet est archivé une fois fermé et intouché pendant tout ce temps, avec son billet parent et ses sous-billets fermés aussi. L'archivage n'avise personne.
Alori fait ce ménage une fois par nuit.
Changer ces réglages demande le droit de modifier les paramètres.
Tu peux demander à Ask Sam : « ferme les billets du Soutien que personne n'a touchés depuis 3 mois » ou « sors SUP-12 des archives ».